Troca e Devoluções

Armazenamento e Envio

Na VIP Hospitalar, todos os produtos são devidamente armazenados e enviados exatamente como recebidos do fabricante, sem qualquer alteração.

Trocas e Devoluções

Para trocar o endereço de entrega ou recusar a mercadoria no dia da entrega, será cobrada uma taxa adicional de 50% do valor do frete, imposta pela transportadora terceirizada.

Procedimentos de Troca ou Devolução

• Informe imediatamente a Central de Atendimento ao Cliente sobre qualquer necessidade de troca ou devolução pelo (16) 3913-4556 ou pelo e-mail sac@viphospitalar.com.br.

• Para devoluções, entre em contato conosco dentro de 7 dias informando o motivo. Solicitações fora desse prazo serão negadas.

• Produtos devolvidos com avarias por mau uso ou falta de itens/acessórios não serão aceitos, e o cliente arcará com os custos de frete para reenvio.

Recusa de Recebimento

Recuse o produto se houver:

• Embalagem aberta ou avariada.

• Produto avariado.

• Produto em desacordo com o pedido.

• Falta de acessórios.

Se você receber o produto nessas condições, contate nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h ou acesse o Fale Conosco informando o número do pedido.

Observação:

Nossos equipamentos são entregues por transportadoras terceirizadas que não têm autorização para abrir a mercadoria, apenas realizar a entrega no térreo. A abertura e montagem são responsabilidade do cliente. Caso a mercadoria chegue violada ou avariada, não assine a DANFE até registrar a avaria na nota. Em seguida, envie um e-mail para sac@viphospitalar.com.br relatando a ocorrência ou ligue para (16) 3913-4556.